Returpolicy

Översikt
Hos Elsora erbjuder vi 14 dagars returrätt från den dag du mottar din beställning. Efter 14 dagar kan vi tyvärr inte erbjuda full återbetalning eller byte.

För att en retur ska godkännas måste produkten vara oanvänd, i samma skick som vid mottagandet och i originalförpackning.

Följande artiklar kan inte returneras:

Färskvaror som mat, blommor, tidningar eller tidskrifter

Intima eller hygieniska produkter

Farliga ämnen, brandfarliga vätskor eller gaser

Presentkort och nedladdningsbar programvara

Hälso- och skönhetsprodukter

Varor köpta på rea eller med rabattkampanjer

Kvitto eller orderbekräftelse krävs för att behandla en retur. Skicka inte returer direkt till tillverkaren.

Delvisa återbetalningar
Delvis återbetalning kan beviljas om en bok visar tecken på användning, om programvara eller medier har öppnats, om en artikel är skadad eller saknar delar utan vårt fel, eller om produkten returneras senare än 30 dagar efter leverans.

Återbetalning
När vi har mottagit och behandlat din retur får du en bekräftelse via e-post. Vid godkänd återbetalning förs beloppet automatiskt tillbaka till din ursprungliga betalningsmetod. Observera att banker och kortutgivare kan behöva några dagar för att slutföra transaktionen.

Har du inte fått återbetalningen? Kontrollera ditt bankkonto och kontakta din bank eller kortutgivare. Behöver du hjälp, mejla oss på info@Elsora.se

Byten
Vi byter endast varor som är defekta eller skadade. Kontakta oss på info@Elsora.se så hjälper vi dig vidare.

Gåvor & Returer
Om beställningen markerades som gåva och skickades direkt till dig, får du ett presentkort motsvarande värdet av den returnerade varan.
Om produkten inte markerades som gåva, eller skickades till givaren, återbetalas beloppet till presentgivaren.

Returadress
Skicka returer till:
Liu Changxing
No 2 freight elevator on the west side of the 3rd floor upstairs
Yuantong Express No 409 Suxi Yiwu Town
310000 Zhejiang
Kina

Observera att returkostnaden bekostas av kunden och inte återbetalas. Kontakta oss alltid innan du skickar tillbaka en vara på info@Elsora.se så att vi kan behandla din retur korrekt.

För dyrare varor rekommenderar vi spårbar frakt eller fraktförsäkring. Utan fraktbevis kan vi inte garantera att vi har mottagit din retur.

Hjälp
Har du frågor om vår returpolicy? Mejla oss på info@Elsora.se – vi hjälper dig gärna.